FAQ - Les questions fréquentes
Qu`est ce que c`est SCDW?
SCDW, Super Collision Damage Waiver- une assurance suplémentaire qui rachète la franchise.
Le prix de SCDW dépend de la catégorie de la voiture.
Peut un dépôt en espèces être laissé à la place d`une carte bancaire?
Un dépôt en espèces ne peut pas être laissé à la place d`une carte bancaire. Existen les cas oú les contraventions de stationnement ou d`infraction au code de la route nous sont livrées de 10 à 30 jours après le contrat de la location a éte terminé. En cas d`un dépôt en espèces, nous n`avons pas de ressources financières à débiter.
Est-ce que la réservation peut être modifiée ou annulée?
La réservation peut être modifiée à tout moment sans frais supplémentaire. En cas d`annulation existent 2 situations : si la réservation est faite sans un dépôt, elle peut être annulée à tout moment sans frais supplémentaire; si la réservation est faite avec un dépôt, elle doit être annulée au moins 7 jours avant la prise en charge de votre véhicule.
Que se passe t-il si mon avion arrive tard en dehors de horaires d`ouverture?
Quand nous avons une réservation confirmée, il y a au moins un nombre du pesonel présent pour vous louer la voiture.
Que se passe-t-il si je ne reçevois pas un réservoir rempli?
Dans le cas oú vous ne récevez pas le réservoir plein, vous nous rendez la voiture avec le même nievau de carburant. Si vous rendez plus de carburant que vous avez reçu, la difference ne sera pas remboursée.
Est-ce que nous réglons la location lors de la prise en charge ou à la fin de la location?
Le montant de la location se régle toujours à la fin de la location.
Dans quels pays nous n`avons pas le droit d`aller en voiture de location?
Nos voitures ne sont pas autorisées à aller en Macédonie, Albanie, Kosovo, Roumanie, Bulgarie, ...et les outres pays de l `est.
Est-il possible de louer une voiture dans une ville et la déposer dans une autre ville?
Oui, il est possible. Ce service s`appelle la location "one way", et elle est à la charge.
Est-t-il possible de livrer une voiture à mon hotel?
Il est possible de livrer une voiture à mon hotel. Ce service peut être payant, en fonction de la distance de l`hotel à l`agence la plus proche.
Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
Nous acceptons Amex, Diners, Visa, MasterCard.
Plusieurs personnes peuvent-elles être autorisées à conduire?
Plus d`une personne peut être ajouté au contrat de la location. Lors de la prise en charge de la voiture, tous les conducteurs doivent présenter leur permis de conduire.
Que se passe-t-il si je decide de garder la voiture plus longtemps?
Il est possible de prolonger le location. Il suffit de nous contacter et nous alllons prolonger la location.
Combien de temps faut-il pour faire la documentation nécessaire?
La procédure dure 5-10 minutes.
Est-il possible de livrer la voiture dans un autre pays?
Last minute rent a car est une entreprise croate avec des agences de location seulement en Croatie. Il est illégal de louer une voiture dans un autre pays.
Quelle est la procédure en cas d`accident ou de dommage?
Qu`est-ce que c`est une franchise?
Une franchise est la somme qui reste à la charge du client en cas de dommage. Le montant dépend de la catégorie de la voiture.
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