Politique de confidentialité

Une donnée à caractère personnel est toute information ou combinaison d’informations permettant d’identifier une personne. Les données à caractère personnel que VIATOR d.o.o. collecte et traite comprennent au minimum vos données personnelles de base (nom, prénom, adresse, coordonnées, OIB (PIN), date de naissance, sexe, document d’identité (si nécessaire) et adresse IP). Ces données sont également nécessaires pour faciliter la communication avec vous dans le cadre de notre relation commerciale et pour vous fournir des informations importantes.

VIATOR d.o.o. collecte et traite vos données à caractère personnel et veille à ce que celles-ci soient traitées et conservées conformément aux réglementations européennes et nationales applicables en matière de protection des données. À ce titre, VIATOR d.o.o. est considérée comme le responsable du traitement des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel sont principalement collectées directement auprès de vous lorsque nous recevons des demandes concernant nos services, par exemple lors de la conclusion ou de l’exécution d’un contrat de location, de la déclaration de dommages ou du traitement de demandes similaires. Lorsque vous fournissez des données par l’intermédiaire de tiers, tels que des agences, nous considérons qu’elles ont été reçues directement de votre part. Nous pouvons également collecter vos données à partir de sources et de documents accessibles au public, ainsi qu’auprès de tiers, notamment nos partenaires commerciaux, les autorités nationales, les compagnies d’assurance, les avocats ou les établissements financiers.
Nous collectons également vos données par l’intermédiaire de nos sites internet (www.viator-auto.hr, www.rentacarlastminute.hr et www.viatordrive.hr), notamment lorsque vous consultez ces sites et consentez à la collecte de données via certains types de cookies.

VIATOR d.o.o. collecte et traite vos données à caractère personnel à des fins autorisées par la loi, principalement afin de permettre la conclusion et l’exécution de contrats de location de véhicules et de services associés, conformément à la réglementation applicable. Nous collectons également vos données afin de respecter nos obligations légales et/ou sur la base de notre intérêt légitime. Pour certaines finalités de traitement, nous vous demanderons en outre votre consentement.

• Nous collectons les données à caractère personnel nécessaires à la conclusion d’un contrat de location dès l’étape de création du devis, lorsque vous êtes considéré comme un utilisateur potentiel du véhicule. Pendant la relation contractuelle, nous collectons vos données à caractère personnel afin d’exercer les droits et de respecter les obligations découlant du contrat de location, que vous soyez locataire, utilisateur, conducteur ou tiers.

• Nous traitons également vos données à caractère personnel afin de respecter nos obligations légales, notamment celles liées à la transmission d’informations exactes aux autorités compétentes en cas d’infractions ou d’actes criminels, au traitement des réclamations et contestations relatives à la conclusion et à l’exécution du contrat de location et/ou aux factures émises, à la remise de rapports financiers périodiques aux autorités compétentes en vue de leur publication, ainsi qu’au respect des obligations découlant de la loi relative à la prévention du blanchiment d’argent et du financement du terrorisme.

• Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel si ce traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux nécessitant la protection des données à caractère personnel prévalent sur ces intérêts. Si vous vous opposez à ce traitement, nous ne traiterons plus vos données, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, droits et libertés.

• Vos données à caractère personnel sont également collectées sur la base de votre consentement. En signant une déclaration nous autorisant à collecter et à traiter vos données à caractère personnel, vous acceptez que VIATOR d.o.o. puisse collecter et utiliser ces données pour la fourniture de services, la sécurisation des paiements, la création d’une base de données utilisateurs, la protection des biens de l’entreprise ainsi que la protection de la sûreté et de la sécurité de ses utilisateurs et employés. Au-delà de ces finalités, si vous avez donné votre consentement dans la déclaration de consentement, VIATOR d.o.o. peut également utiliser vos données à caractère personnel pour vous contacter, à des fins de marketing et d’amélioration de ses services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement aux seules fins de communication n’a aucune incidence sur la conclusion ou l’exécution d’un contrat de location. Il signifie simplement que vos coordonnées seront supprimées de nos listes utilisées à des fins de marketing et d’amélioration des services.

• Nous collectons également vos données à caractère personnel par l’intermédiaire de nos sites internet (www.viator-auto.hr, www.rentacarlastminute.hr et www.viatordrive.hr), notamment lorsque vous consultez ces sites et consentez à la collecte de données via certains types de cookies. Ces données peuvent permettre de vous identifier, mais nous ne les utilisons pas à cette fin. Nous les utilisons périodiquement à des fins statistiques tout en veillant à anonymiser chaque utilisateur, de sorte qu’une identification individuelle ne soit pas possible. En saisissant vos données à caractère personnel dans les champs prévus à cet effet sur nos sites internet, vous confirmez avoir volontairement communiqué vos informations personnelles à VIATOR d.o.o. en sa qualité de responsable du traitement et autorisez leur utilisation aux fins prévues. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

• Nous collectons et traitons également vos données à caractère personnel au moyen de la vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité des personnes et des biens. Les enregistrements de vidéosurveillance peuvent être transmis aux autorités compétentes (police, tribunaux) sur demande, s’ils sont nécessaires dans le cadre de procédures légales prévues par des réglementations spécifiques.

• Sur notre site internet, nous utilisons le service Google reCAPTCHA afin de protéger le site contre les activités automatisées indésirables (bots) et les abus. Ce service permet de distinguer les utilisateurs réels des programmes automatisés et renforce la sécurité de notre site. Google reCAPTCHA peut collecter certaines données à caractère personnel, notamment l’adresse IP, des informations sur l’appareil et les interactions de l’utilisateur avec notre site. Ces données sont transmises à Google et traitées conformément à ses politiques de confidentialité. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les liens suivants : https://policies.google.com/terms, https://policies.google.com/privacy.

VIATOR d.o.o. collecte et traite les données à caractère personnel de manière à garantir un niveau de sécurité et de confidentialité approprié lors de leur traitement, tout en permettant l’application effective des principes de protection des données, la minimisation de la quantité de données collectées ainsi que la limitation de l’étendue du traitement, des durées de conservation et de leur accessibilité.

VIATOR d.o.o. met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles de protection appropriées afin d’empêcher la destruction, la perte, l’altération, l’utilisation, la divulgation, la consultation ou l’accès accidentels ou illicites aux données.
En signant un accord de confidentialité, tous les employés de VIATOR d.o.o. s’engagent à protéger les données à caractère personnel.

VIATOR d.o.o. veille à ce que vos données à caractère personnel soient collectées et traitées conformément aux bases juridiques et aux finalités de la collecte de données à caractère personnel. Pour atteindre ces finalités, VIATOR d.o.o. peut, dans certains cas, être amenée à mettre vos données à caractère personnel à la disposition des personnes suivantes : autorités nationales, conformément à nos obligations légales, prestataires de solutions informatiques, prestataires de services de marketing et de comptabilité, ainsi que d’autres partenaires commerciaux.

Toutes ces personnes (sous-traitants de données à caractère personnel) traitent vos données à caractère personnel conformément à nos instructions, dans le cadre d’un accord spécifique de traitement des données conclu avec elles, tout en respectant les mesures techniques et organisationnelles appropriées ainsi que la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, afin notamment d’assurer la protection de vos droits.
Les autorités nationales et publiques qui traitent les données conformément à la réglementation constituent une exception, tout comme les cas où ces entités appliquent des règles de traitement spécifiques sur la base des réglementations qui leur sont applicables et qui régissent ce traitement.
VIATOR d.o.o. ne mettra en aucun cas vos données à caractère personnel à la disposition d’entités non autorisées à les traiter.

Lorsque la réglementation le prévoit, vous disposez des droits suivants :

- le droit d’accéder aux données à caractère personnel vous concernant et aux informations relatives à leur traitement ;
- le droit de rectifier les données à caractère personnel afin que les informations détenues par VIATOR d.o.o. soient exactes, correctes et à jour ;
- le droit à l’effacement des données à caractère personnel si celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités légitimes du traitement et si aucune disposition légale n’interdit leur suppression ;
- le droit à la limitation du traitement des données à caractère personnel dans les cas prévus par la législation applicable en matière de protection des données ;
- le droit de transférer les données à caractère personnel à un autre responsable du traitement ;
- le droit de déposer une objection auprès de VIATOR d.o.o. ou de l’autorité de contrôle compétente ;
- le droit de retirer votre consentement à tout moment, notamment lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de votre consentement.

Dans certaines circonstances, lorsque la loi le permet, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ou d’en demander l’arrêt, par exemple lorsque le traitement repose sur des finalités de marketing direct. Dès réception de votre demande d’arrêt du traitement, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, sauf si ce traitement est autorisé par les lois et règlements applicables. Vous pouvez envoyer votre demande à l’adresse e-mail gdpr@rentacarlastminute.hr.

9. Combien de temps VIATOR d.o.o. conserve-t-elle vos données à caractère personnel ?
VIATOR d.o.o. conserve vos données pendant des durées déterminées par la finalité du traitement, les réglementations définissant les durées de conservation, les règles relatives aux délais de prescription des créances et les politiques internes fixant les durées de conservation des données, tout en veillant à appliquer des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos droits et libertés.

Si vous avez des questions concernant la collecte et le traitement de vos données à caractère personnel ou l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données à l’adresse e-mail gdpr@rentacarlastminute.hr ou par téléphone au +385 21 444 228.

VIATOR d.o.o. met régulièrement à jour sa Politique de confidentialité en fonction des modifications et évolutions de la réglementation applicable et veille à ce que la version la plus récente de la Politique de confidentialité soit disponible sur le site www.rentacarlastminute.hr. En cas de modification importante de la Politique de confidentialité susceptible d’avoir une incidence significative sur vos droits, libertés ou intérêts, vous en serez directement informé.

Politique de confidentialité : Privacy Policy.pdf