Warunki wynajmu

1.1 Wynajmujący - spółka Viator d.o.o., właściciel marki Last minute rent a car, z siedzibą w Splicie (Republika Chorwacji), pod adresem Kralja Držislava 6, Chorwacja, VAT: 64731717121.

1.2 Najemca - osoba fizyczna lub prawna, która wynajmuje pojazd lub w imieniu której pojazd jest wynajmowany, podpisuje Umowę najmu wraz z Protokołem stanu pojazdu, na podstawie których przejmuje pojazd do użytkowania, i odpowiada za przestrzeganie wszystkich postanowień Ogólnych warunków wynajmu oraz warunków Umowy najmu.

1.3 Kierowca - osoba fizyczna wymieniona w Umowie najmu jako „Kierowca”, która podpisuje Umowę najmu i Protokół stanu pojazdu, na podstawie których wynajmuje pojazd, oraz odpowiada za przestrzeganie wszystkich postanowień Ogólnych warunków wynajmu i warunków Umowy najmu. Kierowca, który odbiera pojazd w imieniu Najemcy będącego osobą prawną i podpisuje Umowę najmu, oświadcza, że posiada odpowiednie upoważnienie, i ponosi solidarną odpowiedzialność z tą osobą prawną za przestrzeganie wszystkich postanowień Ogólnych warunków wynajmu oraz wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy najmu. W Umowie najmu może być wskazany jeden lub kilku kierowców (Kierowca 1, Kierowca 2, Kierowca 3, Kierowca 4…).

1.4 Użytkownik- Najemca oraz Kierowcy, o których mowa w punkcie 1.3 Ogólnych warunków wynajmu, są dalej łącznie określani jako „Użytkownik”. Wszyscy Użytkownicy ponoszą solidarną odpowiedzialność za wykonanie i przestrzeganie wszystkich postanowień Ogólnych warunków wynajmu oraz warunków Umowy najmu.

1.5 Umowa najmu – umowa podpisywana przed odbiorem pojazdu, określająca markę, model i numer rejestracyjny pojazdu, datę odbioru i zwrotu pojazdu, cenę wynajmu, sposób płatności, dodatkowe wyposażenie i usługi, ubezpieczenie zawarte w cenie, sposób postępowania w przypadku uszkodzenia i unieruchomienia pojazdu oraz inne prawa i obowiązki, które obie strony umowy w pełni akceptują poprzez zawarcie Umowy najmu.

1.6 Protokół stanu pojazdu („Check out / in report”) – wewnętrzny dokument Wynajmującego zawierający wszystkie istotne informacje o pojeździe przed okresem najmu i po jego zakończeniu, w szczególności stan przebiegu i wyposażenia, ilość paliwa, uszkodzenia oraz ewentualne wady wynajmowanego pojazdu. Protokół stanu pojazdu stanowi integralną część każdej Umowy najmu, a Kierowca ma obowiązek podpisać go przed rozpoczęciem i po zakończeniu okresu obowiązywania Umowy najmu.

1.7 Cennik odszkodowań – wewnętrzny dokument Wynajmującego zawierający stawki za uszkodzenia i opłaty dla wszystkich marek i modeli pojazdów, które Wynajmujący, zgodnie z Umową najmu, nalicza Użytkownikowi w przypadku zarysowań, wgnieceń oraz części pojazdu wymagających naprawy / wymiany, dalej jako „Cennik”.

1.8 Cennik wynajmu, dodatkowych ubezpieczeń, opłat i wyposażenia – wewnętrzny dokument Wynajmującego określający ceny wynajmu wszystkich modeli pojazdów, dodatkowe ubezpieczenia, które Użytkownik może dodatkowo zawrzeć przy podpisywaniu Umowy najmu, wyposażenie wynajmowane dodatkowo oraz inne opłaty naliczane Użytkownikowi przez Wynajmującego na podstawie Ogólnych warunków wynajmu i Umowy najmu, dalej jako „Cennik”.

1.9 Oświadczenie Najemcy o uszkodzeniu pojazdu – wewnętrzny formularz Wynajmującego, który Kierowca ma obowiązek wypełnić i podpisać, jeżeli w okresie najmu doszło do wypadku drogowego lub innego zdarzenia skutkującego widocznym lub niewidocznym uszkodzeniem pojazdu.

1.10 Oświadczenie o zgodzie – oświadczenie podpisane przez Użytkownika, w którym wyraża on zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Wynajmującego jego danych osobowych zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych w celu wykonania zobowiązań wynikających z Umowy najmu.

1.11 Podpis – podpis odręczny na papierze i w formie cyfrowej, a także podpis elektroniczny.

1.12 Nieuprawniony użytkownik każda osoba, która nie jest wymieniona w Umowie najmu jako Najemca / Kierowca, a także osoba, która nie spełnia wymaganych warunków do prowadzenia wynajętej klasy i kategorii pojazdu lub której prawo jazdy zostało cofnięte.

1.13 Pojazd – pojazd dokładnie opisany w Umowie najmu (marka, model, numer rejestracyjny).

1.14 Kierowcą może być:

- osoba w wieku co najmniej 18 lat, posiadająca ważne prawo jazdy od co najmniej 2 lat. Wyjątkowo, dla kategorii pojazdów (FVMR, FFMR, XTAR, PDAR, PVAR, PFAR, LDAR, LVAR, XDAR, XFAR, FKMR) wymagania wynoszą: ukończone 25 lat i 5 lat doświadczenia w prowadzeniu pojazdów

- osoba posiadająca ważną kartę kredytową akceptowaną przez Wynajmującego, za pomocą której Użytkownik zabezpiecza zobowiązania mogące powstać z tytułu najmu i w związku z wynajmem pojazdu zgodnie z Ogólnymi warunkami wynajmu i Umową najmu.

Przy wynajmie pojazdu Użytkownik ma obowiązek przedstawić Wynajmującemu oryginały ważnych dokumentów (dowód osobisty / paszport i prawo jazdy) jako warunek wynajmu pojazdu.

1.15. Środki i sposoby płatności – usługi i koszty wynikające z Umowy najmu mogą być opłacane kartą kredytową/debetową, gotówką, przelewem, w drodze preautoryzacji, obciążenia z preautoryzacji, tokenizowanym środkiem płatniczym, a także innymi dozwolonymi i uzgodnionymi metodami płatności. Jeżeli karta została użyta do płatności lub preautoryzacji, Użytkownik akceptuje możliwość tokenizacji takiej karty u zakontraktowanego dostawcy usług płatniczych i/lub banku Wynajmującego w celu pobierania wymagalnych należności zgodnie z Umową najmu, niniejszymi Ogólnymi warunkami wynajmu i obowiązującym Cennikiem.

2.1 Po zawarciu Umowy najmu Wynajmujący zobowiązuje się wydać pojazd Użytkownikowi spełniającemu warunki wynajmu określone w punkcie 1.14 Ogólnych warunków wynajmu, w stanie sprawnym technicznie i w pełni funkcjonalnym, wraz z całą niezbędną dokumentacją, akcesoriami i obowiązkowym wyposażeniem.

2.2 Podpisując Umowę najmu i Protokół stanu pojazdu, Użytkownik potwierdza i akceptuje, że odebrał pojazd w należytym stanie, wraz z odpowiednim wyposażeniem oraz wszystkimi fabrycznie zamontowanymi i zintegrowanymi funkcjami (w tym systemem śledzenia pojazdu - GPS), a także niezbędną dokumentacją, oraz że akceptuje cenę i wszystkie pozostałe warunki wynajmu.

2.3 Przy odbiorze pojazdu Użytkownik ma obowiązek sprawdzić w zwyczajowo przyjęty sposób stan pojazdu i wyposażenia oraz zgłosić Wynajmującemu ewentualne wady, a Wynajmujący ma obowiązek odnotować je w Protokole stanu pojazdu.

2.4 Przy zwrocie pojazdu z najmu Wynajmujący ma obowiązek dokonać wraz z Użytkownikiem oględzin pojazdu i wyposażenia oraz odnotować ewentualne widoczne uszkodzenia i wady pojazdu.

2.5 Użytkownik ma obowiązek zwrócić pojazd w uzgodnionym miejscu i w terminie określonym w Umowie najmu, w stanie, w jakim go odebrał, wraz z odpowiednimi dokumentami i całym wyposażeniem wypożyczonym na początku najmu oraz z ilością paliwa co najmniej na takim samym poziomie jak w chwili odbioru pojazdu.

2.6 Przed zwrotem pojazdu Użytkownik ma obowiązek wylogować się ze wszystkich aplikacji, systemów i ustawień, do których zalogował się lub które zainstalował w okresie obowiązywania Umowy najmu.

2.7 Utrata dokumentów, kluczy, tablic rejestracyjnych lub wyposażenia nie jest objęta żadnym standardowym ani dodatkowym ubezpieczeniem, a Użytkownik odpowiada za powstałą szkodę, która zostanie naliczona zgodnie z Cennikiem Wynajmującego.

2.8 Odbiór i zwrot pojazdu są możliwe w godzinach pracy punktów Wynajmującego. Odbiór i zwrot pojazdu poza godzinami pracy wymagają zgody Wynajmującego i podlegają opłacie zgodnie z Cennikiem Wynajmującego.

2.9 Dostawa i odbiór pojazdów poza punktami Wynajmującego są możliwe po uprzedniej zgodzie Wynajmującego i za dodatkową opłatą zgodnie z Cennikiem Wynajmującego.

2.10 Jeśli Użytkownik zwraca pojazd poza godzinami pracy punktu Wynajmującego, odpowiada za pojazd do chwili jego sprawdzenia przez pracowników Wynajmującego. W takim przypadku Użytkownik ponosi również odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia pojazdu, wykroczenia parkingowe / drogowe i podobne kary do chwili sprawdzenia pojazdu przez pracowników Wynajmującego.

3.1 Użytkownik zobowiązuje się:

a) zwrócić pojazd w miejscu i terminie określonym w Umowie najmu, w stanie, z wyposażeniem i co najmniej z taką ilością paliwa, z jaką go odebrał, oraz wylogować się ze wszystkich aplikacji, systemów i ustawień, które zainstalował lub z których korzystał w okresie najmu

b) osobiście wystąpić do Wynajmującego o przedłużenie uzgodnionego okresu najmu co najmniej 24 godziny przed jego upływem; w przeciwnym razie uznaje się, że Użytkownik bezprawnie przywłaszczył pojazd

c) nie używać pojazdu do nauki jazdy, transportu lub holowania innych pojazdów lub przyczep, odpłatnego przewozu pasażerów, wyścigów, prób wytrzymałościowych, prób prędkości ani do celów niezgodnych z prawem (np. popełniania przestępstw i innych czynów oraz wykroczeń niezgodnych z prawem)

d) używać pojazdu na własne potrzeby i zgodnie z jego przeznaczeniem oraz nie przekazywać pojazdu nieuprawnionym użytkownikom ani osobom trzecim

e) prawidłowo korzystać z pojazdu i zachowywać należytą staranność, tj. staranność sumiennego przedsiębiorcy, podczas użytkowania, prowadzenia i parkowania pojazdu

f) nie palić w pojeździe

g) po opuszczeniu pojazdu zawsze go zamykać, zamykać okna, zabierać kluczyki i dokumentację pojazdu oraz zawsze pozostawiać je pod osobistą kontrolą

h) poruszać się wyłącznie po drogach utwardzonych i betonowych, przestrzegając wszystkich przepisów ruchu drogowego

i) dbać o bieżącą sprawność techniczną pojazdu, tj. regularnie sprawdzać i utrzymywać wymagany poziom wszystkich płynów w pojeździe, w szczególności płynu chłodzącego, oleju, dodatku AdBlue, ciśnienia w oponach, oraz używać wyłącznie rodzaju paliwa określonego dla wynajętego pojazdu

j) nie dokonywać żadnych modyfikacji pojazdu

k) ponosić wszystkie koszty paliwa, opłat drogowych, parkingów, mandatów i innych podobnych opłat

l) nie przewozić ani nie zezwalać na przewóz w pojeździe większej liczby pasażerów lub większej ilości ładunku niż maksymalnie dozwolona zgodnie z dowodem rejestracyjnym wynajętego pojazdu

m) nie wyjeżdżać pojazdem poza granice Republiki Chorwacji, chyba że zostało to wcześniej uzgodnione z Wynajmującym podczas rezerwacji lub odbioru pojazdu, za co Wynajmujący naliczy opłatę zgodnie z Cennikiem

n) nie zaciągać żadnych zobowiązań w imieniu Wynajmującego w związku z pojazdem i jego użytkowaniem

o) nie oddawać wynajętego pojazdu w podnajem ani nie użyczać go innym osobom

p) nie używać pojazdu pod wpływem alkoholu, środków uspokajających, nasennych, barbituranów, narkotyków, substancji halucynogennych i innych środków odurzających

q) przestrzegać ograniczeń prędkości i innych przepisów ruchu drogowego określonych przez prawo kraju, w którym pojazd jest użytkowany

r) nie zmieniać danych wskazywanych przez prędkościomierz ani drogomierz

s) przerwać jazdę i niezwłocznie poinformować Wynajmującego, jeżeli pojazd sygnalizuje ostrzeżenie lub błąd na desce rozdzielczej albo jeżeli Użytkownik uważa, że pojazd wymaga przeglądu mechanicznego lub naprawy

t) dopilnować, aby wszyscy kierowcy uprawnieni do korzystania z pojazdu w okresie najmu byli w pełni zapoznani ze wszystkimi postanowieniami Ogólnych warunków wynajmu oraz warunkami Umowy najmu

u) udostępnić pojazd Wynajmującemu na terytorium Republiki Chorwacji, jeżeli pojazd wymaga lub pilnie wymaga czynności serwisowej, wymiany opon itp.

v) zapewnić, aby pojazd znajdował się na terytorium Republiki Chorwacji, i udostępnić go Wynajmującemu w celu przeprowadzenia przeglądu technicznego / prewencyjnego oraz odnowienia rejestracji.

3.2 Jeżeli Użytkownik naruszy którekolwiek z postanowień punktu 3.1 Ogólnych warunków wynajmu, zobowiązuje się naprawić wszelkie szkody poniesione z tego tytułu przez Wynajmującego, których wysokość zostanie określona przez Wynajmującego.

3.3 Na podstawie Umowy najmu Użytkownik nie nabywa prawa własności pojazdu, lecz wyłącznie prawo do korzystania z niego zgodnie z postanowieniami Umowy najmu i Ogólnych warunków wynajmu.

3.4 Użytkownik odpowiada za wynajęty pojazd przez cały okres obowiązywania Umowy najmu, niezależnie od tego, czy pojazd jest w ruchu, czy zaparkowany.

3.5 Jeżeli Wynajmujący naprawi szkodę wyrządzoną osobom trzecim w związku z posiadaniem, użytkowaniem lub stanem pojazdu albo zapłaci z tego samego tytułu jakąkolwiek kwotę, Użytkownik uznaje prawo regresu Wynajmującego i zobowiązuje się zwrócić każdą zapłaconą kwotę wraz z odsetkami i kosztami.

3.6 Jeżeli Najemcą jest osoba prawna, może ona wyjątkowo, po uprzedniej pisemnej zgodzie Wynajmującego, przekazać wynajęty pojazd do użytkowania swoim pracownikom, którzy spełniają wszystkie warunki określone w punkcie 1.13 Ogólnych warunków wynajmu, i w takim przypadku ma obowiązek zapoznać ich z niniejszymi Ogólnymi warunkami wynajmu oraz Umową najmu. Podpisując Umowę najmu, Użytkownik wyraźnie potwierdza, że ponosi pełną odpowiedzialność za działania tych osób w związku z pojazdem i zobowiązuje się zrekompensować Wynajmującemu wszelkie szkody oraz zapłacić wszystkie koszty i inne opłaty spowodowane przez te osoby w związku z użytkowaniem pojazdów. Nie zwalnia to w żaden sposób Użytkownika z odpowiedzialności za przestrzeganie wszystkich postanowień Ogólnych warunków wynajmu i Umowy najmu.

4.1 Jeżeli Użytkownik chce przedłużyć uzgodniony okres najmu, ma obowiązek poinformować o tym Wynajmującego co najmniej 24 (dwadzieścia cztery) godziny przed upływem Umowy najmu i uzyskać jego pisemną zgodę. W takim przypadku, przed przedłużeniem okresu najmu, Użytkownik musi podpisać i odebrać Umowę najmu z nowo uzgodnionymi warunkami (data zwrotu, cena) oraz, jeśli jest to wymagane, pozostawić dodatkowe zabezpieczenie.

4.2 W przypadku nieprzestrzegania punktu 4.1 Ogólnych warunków wynajmu uznaje się, że Użytkownik przywłaszczył pojazd, a Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zastosowania wszelkich przewidzianych prawem środków w celu odebrania Użytkownikowi danego pojazdu.

4.3 Jeżeli Użytkownik zwróci pojazd po dacie określonej w Umowie najmu, Wynajmujący ponownie obliczy cenę wynajmu pojazdu zgodnie z Cennikiem.

5.1 Przy zawieraniu Umowy najmu Użytkownik musi posiadać ważną kartę kredytową jako gwarancję płatności.

5.2 Użytkownik wyraża zgodę na obciążenie kwoty objętej preautoryzacją na karcie kredytowej, której wysokość zależy od kategorii wynajmowanego pojazdu. Kwota objęta preautoryzacją nie jest wpłacana na rachunek Wynajmującego, lecz pozostaje zarezerwowana na rachunku Użytkownika u wydawcy karty. Po zakończeniu najmu i uregulowaniu wszystkich wymagalnych należności wynikających z Umowy najmu, w tym należności, o których mowa w punktach 5.6, 5.7 i 5.8, niewykorzystana część preautoryzacji zostaje zwolniona zgodnie z zasadami banku wydającego kartę. Termin zwolnienia kwoty objętej preautoryzacją nie zależy od Wynajmującego. Użytkownik akceptuje, że karta użyta do płatności, preautoryzacji lub innej autoryzacji może zostać tokenizowana u zakontraktowanego dostawcy usług płatniczych i/lub w banku Wynajmującego, przy czym Wynajmujący nie przechowuje rzeczywistych danych karty w ich pierwotnej postaci, lecz wykorzystuje tokenizowany zapis karty w celu pobierania wymagalnych należności. Użytkownik, tj. posiadacz karty, upoważnia Wynajmującego do pobierania, przy użyciu środków i sposobów płatności wskazanych w punkcie 1.15, bez dodatkowej fizycznej obecności karty i bez dodatkowego podpisu lub odrębnej zgody na każde kolejne obciążenie, wszelkich wymagalnych kosztów wynikających z Umowy najmu, niniejszych Ogólnych warunków wynajmu i obowiązującego Cennika.

5.3 Posiadacz karty kredytowej musi być obecny przy odbiorze wynajmowanego pojazdu, a jego dane muszą być wskazane w Umowie najmu jako dane Najemcy lub Kierowcy. Nie jest możliwe wykorzystanie karty kredytowej jako gwarancji płatności bez obecności jej posiadacza.

5.4 Użytkownik ma obowiązek zapłacić podstawową cenę wynajmu oraz za wszystkie zakontraktowane usługi dodatkowe (np. fotelik dziecięcy, GPS, opłatę za odbiór poza godzinami pracy itp.), jak również wszystkie dodatkowe opłaty, usługi i koszty określone w Umowie najmu.

5.5 Środkami płatności mogą być: karta kredytowa, karta elektroniczna / debetowa, gotówka lub płatność przelewem (wyłącznie po uprzedniej zgodzie Wynajmującego).

5.6 Podpisując Umowę najmu, Użytkownik upoważnia Wynajmującego do pobrania ceny wynajmu, opłat za dodatkowe usługi i innych wymagalnych kosztów przy użyciu dowolnych środków i sposobów płatności wskazanych w punkcie 1.15, bez konieczności fizycznej obecności Użytkownika i bez podpisywania potwierdzenia transakcji.

5.7 Podpisując Umowę najmu, Użytkownik upoważnia Wynajmującego do pobrania, przy użyciu dowolnych środków i sposobów płatności wskazanych w punkcie 1.15, odszkodowania za uszkodzenie pojazdu do wysokości uzgodnionego udziału własnego albo pełnej kwoty szkody, jeżeli spełnione są warunki utraty prawa do ograniczenia odpowiedzialności lub ochrony ubezpieczeniowej, zgodnie z Umową najmu, niniejszymi Ogólnymi warunkami wynajmu i uzgodnionym pakietem ubezpieczenia.

5.8 Użytkownik zgadza się, aby Wynajmujący, przy użyciu dowolnych środków i sposobów płatności wskazanych w punkcie 1.15, pobrał wszystkie koszty powstałe na podstawie Umowy najmu, w szczególności: podstawową cenę wynajmu, przedłużenie najmu, dodatkowe usługi i wyposażenie, różnicę w cenie wynajmu, odszkodowanie, koszty napraw, brakujące paliwo, mandaty za wykroczenia drogowe, kary parkingowe, dzienne bilety parkingowe, związane z nimi koszty obsługi administracyjnej, koszty holowania, pomocy, ponadstandardowego czyszczenia, utraty kluczy, dokumentów lub wyposażenia, a także inne koszty i opłaty przewidziane w Umowie najmu, niniejszych Ogólnych warunkach wynajmu i obowiązującym Cenniku, w tym koszty ustalone po zwrocie pojazdu, o których Użytkownik nie poinformował Wynajmującego w chwili zwrotu pojazdu.

5.9 Jeżeli Wynajmujący nie będzie w stanie pobrać płatności przy użyciu środków i sposobów płatności wskazanych w punkcie 1.15, zastrzega sobie prawo do wszczęcia postępowania sądowego i innych postępowań egzekucyjnych w celu dochodzenia wszystkich kosztów powstałych na podstawie Umowy najmu.

5.10 Jeżeli Użytkownik reguluje swoje zobowiązania z tytułu wynajmu pojazdu na podstawie oferty przedstawionej przez Wynajmującego, ma obowiązek zapłacić wskazaną kwotę w terminie i na warunkach określonych w ofercie.

5.11 Użytkownik zobowiązuje się uregulować fakturę przy odbiorze pojazdu lub, wyjątkowo, najpóźniej przy jego zwrocie, zgodnie z danymi określonymi w Umowie najmu. Kwota jest płatna zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili podpisania Umowy najmu. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są ustawowe odsetki za opóźnienie i koszty upomnienia. Jeżeli pojazd zostanie zwrócony w innym miejscu niż miejsce jego odbioru, ostateczne rozliczenie ceny wynajmu następuje w punkcie Wynajmującego, w którym pojazd został zwrócony.

5.12 Podpisując Umowę najmu, Użytkownik akceptuje, że za zapłatę wszystkich pozycji Umowy najmu odpowiadają:

- Najemca

- Kierowcy: w przypadku gdy Najemca odmówi zapłaty całości lub części zobowiązania wynikającego z Umowy najmu pojazdu.

5.13 Wszystkie pozycje Umowy najmu będą rozliczane w euro (EUR). W przypadku przeliczenia waluty stosowany będzie średni kurs wymiany Chorwackiego Banku Narodowego (HNB), chyba że uzgodniono inaczej.

6.1 W razie wypadku Użytkownik zobowiązuje się chronić interesy Wynajmującego i jego zakładu ubezpieczeń poprzez:

a) zebranie danych osobowych uczestników wypadku (imię, nazwisko, numer VAT/OIB, adres, numer dowodu osobistego, numer prawa jazdy i datę jego ważności, dane użytkownika pojazdu, informacje o zakładzie ubezpieczeń pojazdu, numer polisy ubezpieczeniowej pojazdu, telefon kontaktowy itp.)

b) zabezpieczenie lub usunięcie pojazdu przed opuszczeniem miejsca zdarzenia

c) poinformowanie najbliższej jednostki policji i Wynajmującego o szkodzie (również w przypadku drobnego uszkodzenia) oraz uzyskanie protokołu policyjnego

d) niezwłoczne wezwanie policji i oczekiwanie na przyjazd funkcjonariuszy w celu przeprowadzenia oględzin oraz poinformowanie Wynajmującego w przypadku uszkodzenia lub osób rannych w wypadku, a także we wszystkich przypadkach oczywistej winy innych osób.

e) dołączenie przy zwrocie pojazdu wszystkich protokołów policyjnych dotyczących wypadku lub szkody, a także wyników badania alkomatem

f) wypełnienie Oświadczenia Najemcy o uszkodzeniu pojazdu i dołączenie kopii prawa jazdy (z obu stron) przy zwrocie pojazdu

g) niezwłoczne wezwanie policji w celu sporządzenia protokołu policyjnego i przeprowadzenia badania na obecność alkoholu w przypadku potencjalnie poważnych (ukrytych) uszkodzeń pojazdu spowodowanych zderzeniem, uderzeniem itp. oraz wynikającego z nich unieruchomienia pojazdu

6.2 Jeżeli w razie wypadku Użytkownik nie postąpi zgodnie z postanowieniami punktu 6.1 Ogólnych warunków wynajmu, przyjmuje odpowiedzialność za wszystkie konsekwencje i szkody poniesione przez Wynajmującego i zostanie obciążony pełną kwotą szkód.

6.3 Jeżeli pojazd uczestniczący w wypadku jest uszkodzony, niesprawny albo wymaga naprawy lub pomocy i nie jest już w pełni sprawny, niezależnie od przyczyny, Użytkownik musi niezwłocznie poinformować o tym Wynajmującego. Ponadto Użytkownik musi wypełnić Oświadczenie Najemcy o uszkodzeniu pojazdu i zadbać, aby nie doszło do dalszego pogorszenia stanu pojazdu ani do powstania większych szkód.

6.4 Użytkownik nie może organizować ani wykonywać żadnych napraw bez pisemnej zgody Wynajmującego, z wyjątkiem zakresu niezbędnego do zapobieżenia dalszym uszkodzeniom pojazdu lub innego mienia.

6.5 W przypadku wypadku drogowego lub kradzieży / zaginięcia pojazdu Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie wezwać policję, zażądać sporządzenia protokołu policyjnego dotyczącego zdarzenia oraz bez zbędnej zwłoki poinformować Wynajmującego.

6.6 Koszt ponownego wyrobienia utraconej dokumentacji pojazdu obciąża Użytkownika zgodnie z Cennikiem Wynajmującego.

7.1 Użytkownik zobowiązuje się utrzymywać pojazd w dobrym stanie, regularnie sprawdzać silnik, poziom płynów w pojeździe, w szczególności oleju, płynu chłodzącego, dodatku AdBlue, oraz ciśnienie w oponach. Jeżeli Użytkownik tego nie zrobi, odpowiada wobec Wynajmującego za wszelkie szkody powstałe w konsekwencji.

7.2 Jeżeli wynajęty pojazd wymaga w okresie najmu wykonania regularnego przeglądu technicznego (ze względu na przebieg pojazdu lub sygnalizowanie takiej potrzeby w inny sposób), Użytkownik ma obowiązek poinformować Wynajmującego i udostępnić mu pojazd na terytorium Republiki Chorwacji, aby możliwe było przeprowadzenie regularnego przeglądu technicznego. W takim przypadku Wynajmujący udostępni Użytkownikowi pojazd zastępczy, jeżeli tak uzgodniono.

7.3 Podpisując Umowę najmu, Użytkownik potwierdza, że odebrał pojazd w stanie sprawnym technicznie i w pełni funkcjonalnym, wraz z całym niezbędnym wyposażeniem, i ma obowiązek jak najszybciej zgłosić Wynajmującemu każdą okoliczność wpływającą na funkcjonowanie pojazdu, taką jak zużyte opony, uszkodzony element nadwozia (np. lusterko), przepalona żarówka lub cokolwiek innego, co znacząco wpływa na bezpieczeństwo jazdy. Jeżeli Użytkownik tego nie zrobi, odpowiada wobec Wynajmującego za wszelkie szkody powstałe w konsekwencji.

7.4 Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie poinformować Wynajmującego o wszelkich ostrzeżeniach sygnalizowanych przez pojazd, takich jak zbliżający się termin przeglądu technicznego, wysoka temperatura silnika, odgłos tarcia klocków hamulcowych, ślady wycieku oleju pod pojazdem itp. Jeżeli Użytkownik tego nie zrobi, odpowiada wobec Wynajmującego za wszelkie szkody powstałe w konsekwencji.

7.5 Wynajmujący zwróci Użytkownikowi niezbędne koszty oleju, środków smarnych, regularnych przeglądów technicznych oraz drobnych napraw poniesione w okresie najmu, jeżeli koszty te zostały poniesione po uprzednim zgłoszeniu i za pisemną zgodą Wynajmującego, z wyjątkiem mycia wynajętego pojazdu. Zwrot kosztów następuje na podstawie faktury po dokonaniu płatności. Nabywcą wskazanym na fakturze musi być Wynajmujący (z kompletnymi i prawidłowymi danymi) i tylko taka faktura zostanie przez niego zaakceptowana. Jeżeli zostanie stwierdzone, że Użytkownik bez uzasadnienia lub niepotrzebnie wymienił część lub urządzenie w pojeździe, Wynajmujący nie zwróci Użytkownikowi wartości tej części, zespołu lub urządzenia. Aby uzyskać zwrot powyższych kosztów, Użytkownik musi uzyskać zgodę upoważnionej osoby Wynajmującego; w przeciwnym razie zwrot nie zostanie zatwierdzony.

8.1 Wszystkie pojazdy są ubezpieczone od odpowiedzialności za szkody wyrządzone osobom trzecim.

8.2 Odpowiedzialność za szkody / udział własny w szkodzie (franszyza)

Odpowiedzialność Użytkownika (z wyjątkiem odpowiedzialności za utratę dodatkowego wyposażenia i części pojazdu) może zostać ograniczona do wysokości udziału własnego w szkodzie (franszyzy) poprzez uiszczenie określonej z góry opłaty zgodnie z Cennikiem Wynajmującego, która musi być wskazana w Umowie najmu, jednak wyłącznie pod warunkiem, że Użytkownik nie spowodował szkody w wyniku naruszenia postanowień niniejszych Ogólnych warunków wynajmu, Umowy najmu i przepisów prawa ani w wyniku umyślnego lub niewłaściwego użytkowania pojazdu.

8.3 Przy zwrocie pojazdu pracownik Wynajmującego dokona oględzin pojazdu, stwierdzi ewentualne uszkodzenia, porówna je z Protokołem stanu pojazdu z chwili odbioru i obciąży Użytkownika kosztem odszkodowania zgodnie z obowiązującym Cennikiem Wynajmującego.

8.4 Jeżeli pojazd ma uszkodzenia, których kosztu naprawy nie można niezwłocznie oszacować, zostanie zlecona oficjalna wycena kwoty niezbędnej naprawy pojazdu, która będzie stanowiła podstawę dalszych działań wobec Użytkownika.

8.5 CDW (Collision Damage Waiver) – opłata za ryzyko z udziałem własnym w szkodzie

Po uiszczeniu tej opłaty odpowiedzialność Użytkownika za uszkodzenie pojazdu jest ograniczona do wysokości udziału własnego, jeżeli Użytkownik przestrzega wszystkich postanowień niniejszych Ogólnych warunków wynajmu.

Jeżeli Użytkownik posiada ochronę CDW, odpowiada za szkody do wysokości udziału własnego, zgodnie z Cennikiem Wynajmującego dla uzgodnionej klasy / grupy pojazdów. CDW nie obejmuje ryzyk takich jak: zniszczenie / uszkodzenie opon samochodu, felg lub kołpaków, zniszczenie / uszkodzenie podwozia pojazdu, wnętrza pojazdu, wszystkich szyb pojazdu oraz wszystkich szkód, w przypadku których Użytkownik nie przedstawił Wynajmującemu protokołu policyjnego.

8.6 TP (Theft Protection) – opłata za ryzyko kradzieży pojazdu z udziałem własnym

Po uiszczeniu tej opłaty odpowiedzialność Użytkownika za szkodę wynikającą z kradzieży pojazdu jest ograniczona do wysokości franszyzy / udziału własnego zgodnie z Cennikiem Wynajmującego, jeżeli Użytkownik przestrzega wszystkich postanowień niniejszych Ogólnych warunków wynajmu.

8.7 CDR (Collision Damage Reduction) – udział własny można częściowo obniżyć poprzez uiszczenie dodatkowej opłaty za częściowe obniżenie franszyzy zgodnie z obowiązującym Cennikiem; w takim przypadku Użytkownik płaci obniżoną kwotę udziału własnego zgodnie z Cennikiem, jeżeli przestrzega wszystkich postanowień niniejszych Ogólnych warunków.

CDR obejmuje ryzyko zniszczenia/uszkodzenia opon, felg lub kołpaków, zniszczenia/uszkodzenia podwozia pojazdu i wszystkich szyb pojazdu, do wysokości określonego udziału własnego.

CDR nie obejmuje ryzyka zniszczenia/uszkodzenia wnętrza pojazdu (chyba że wnętrze zostało uszkodzone w wypadku) ani żadnej szkody, dla której Użytkownik nie przedstawił Wynajmującemu protokołu policyjnego.

CDR nie zwalnia z obowiązku skontaktowania się z policją i Wynajmującym w przypadku uszkodzenia pojazdu oraz uzyskania protokołu policyjnego.

8.8 SCDW (Super Collision Damage Waiver) – udział własny w szkodzie (franszyza), o którym mowa w punktach 8.5 i 8.7 Ogólnych warunków wynajmu, może zostać obniżony poprzez uiszczenie opłaty za obniżenie franszyzy zgodnie z obowiązującym Cennikiem Wynajmującego (SCDW); w takim przypadku Użytkownik nie płaci kwoty udziału własnego, jeżeli przestrzega wszystkich postanowień niniejszych Ogólnych warunków wynajmu.

SCDW nie obejmuje ryzyka zniszczenia/uszkodzenia opon, felg lub kołpaków, zniszczenia/uszkodzenia podwozia pojazdu ani wszystkich szyb pojazdu, objętych ochroną do wysokości określonego udziału własnego.

SCDW nie obejmuje ryzyka zniszczenia/uszkodzenia wnętrza pojazdu (chyba że wnętrze zostało uszkodzone w wypadku) ani żadnej szkody, dla której Użytkownik nie przedstawił Wynajmującemu protokołu policyjnego.

SCDW nie zwalnia z obowiązku skontaktowania się z policją i Wynajmującym w przypadku uszkodzenia pojazdu oraz uzyskania protokołu policyjnego.

8.9 WUG (Wheels, Undercarriage & Glass Insurance) – po uiszczeniu tej opłaty zostaje zawarta ochrona obejmująca zniszczenie / uszkodzenie opon, felg lub kołpaków, zniszczenie / uszkodzenie podwozia pojazdu oraz szyb pojazdu.

Ochrona WUG nie zwalnia z obowiązku skontaktowania się z policją i Wynajmującym w przypadku uszkodzenia pojazdu oraz uzyskania protokołu policyjnego.

8.10 Aby skorzystać z prawa do ograniczenia odpowiedzialności lub obniżenia udziału własnego, Użytkownik musi wykazać, że pojazd był użytkowany prawidłowo, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami wynajmu, Umową najmu i wszystkimi przepisami prawa, a także wykazać odpowiedzialność osoby trzeciej za szkodę poprzez przedstawienie wiarygodnej dokumentacji (protokołu policyjnego, formularza europejskiego itp.) najpóźniej przy zwrocie pojazdu / zakończeniu najmu lub przy rozliczaniu przez Wynajmującego ceny, opłat i należności za szkody. W przeciwnym razie Użytkownik nie będzie mógł skorzystać z ograniczenia odpowiedzialności ani obniżenia udziału własnego.

8.11 Utrata prawa do ograniczenia odpowiedzialności i utrata praw z ubezpieczenia Wszystkie szkody wyrządzone w pojeździe umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Użytkownika nie są objęte żadnym rodzajem ubezpieczenia / ochrony i zostaną w całości naliczone Użytkownikowi.

8.12 Użytkownik odpowiada wobec Wynajmującego za koszt odszkodowania, niezależnie od pakietów ubezpieczeniowych CDW, TP, CDR, WUG, SCDW, BASIC PROTECT, SMART PROTECT lub PREMIUM PROTECT, jeżeli:

a) Użytkownik prowadził pojazd pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających

b) Użytkownik prowadził pojazd, gdy był on niebezpieczny lub niezdatny do jazdy, a taki stan powstał w okresie najmu, spowodował uszkodzenie pojazdu lub przyczynił się do niego, a Użytkownik wiedział lub powinien był wiedzieć o niebezpiecznym stanie lub niezdatności pojazdu do jazdy

c) wystąpiła awaria mechaniczna, uszkodzenie silnika lub mechanizmu napędowego pojazdu i / lub awaria elektryczna lub elektroniczna w wyniku niewłaściwego użytkowania pojazdu. Wyłączenie to dotyczy również uszkodzeń silnika lub układu przeniesienia napędu spowodowanych bezpośrednio przez awarię mechaniczną lub pęknięcie

d) pojazd został uszkodzony z powodu braku oleju silnikowego, zastosowania niewłaściwego oleju lub paliwa, braku oleju przekładniowego lub w mechanizmie różnicowym, płynu chłodzącego, dodatku AdBlue, a także uszkodzenia sprzęgła lub skrzyni biegów

e) pojazd był używany do wyścigów, nauki jazdy, prób wytrzymałościowych, szybkościowych i niezawodności, rajdów lub zawodów albo do testowania i przygotowań do któregokolwiek z powyższych celów

f) pojazd nie został zamknięty, okna nie zostały domknięte, a kluczyki i dokumentacja pojazdu zabrane i stale przechowywane pod osobistą kontrolą, tj. Użytkownik nie jest w stanie przedstawić kluczyków i dokumentów pojazdu przy zwrocie wynajętego pojazdu

g) pojazd był używany niezgodnie z przeznaczeniem

h) pojazd był używany na drogach nieutwardzonych i niebetonowych 

i) pojazd był prowadzony przez nieuprawnionego Użytkownika, tj. wszelkie szkody zostały spowodowane przez nieuprawnionego Użytkownika

j) pojazd był prowadzony przez kierowcę bez prawa jazdy lub kierowcę, któremu prawo jazdy cofnięto albo który ma zakaz prowadzenia pojazdów silnikowych

k) naruszono ograniczenia dotyczące przekraczania granic lub ograniczenia terytorialne, tj. Użytkownik prowadził pojazd poza granicami Republiki Chorwacji bez uprzedniego poinformowania Wynajmującego podczas rezerwacji lub odbioru pojazdu i uzyskania w ten sposób wyraźnego zezwolenia

l) pojazd został uszkodzony w wyniku naruszenia przepisów ruchu drogowego, ograniczeń lub zakazów, umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Użytkownika, osób znajdujących się pod jego kontrolą lub osób, za które ponosi odpowiedzialność

m) pojazd został przeciążony ponad limit masy określony przez producenta i wskazany w dowodzie rejestracyjnym lub w pojeździe znajdowała się większa liczba osób niż dozwolona

n) załadunek lub rozładunek pojazdu wykonywano w chwili, gdy pojazd znajdował się na drodze

o) Użytkownik nie zatrzymał pojazdu lub nie pozostał na miejscu zdarzenia po wypadku i nie uzyskał protokołu policyjnego dotyczącego zdarzenia

p) opona została przebita lub uszkodzona albo opony zostały uszkodzone wskutek użycia hamulców

q) doszło do uszkodzenia pojazdu i / lub jego silnika wskutek wjechania z nieodpowiednią prędkością w dużą ilość wody znajdującej się na drodze

r) szkoda została spowodowana przez ładunek przewożony w pojeździe lub na pojeździe

s) szkoda powstała wskutek rozładowania akumulatora z winy Użytkownika

t) uszkodzone zostało wnętrze pojazdu (chyba że uszkodzenie jest skutkiem wypadku)

u) pojazd został zwrócony w wyjątkowo nieporządnym stanie i wymagane jest ponadstandardowe mycie pojazdu

v) szkoda powstała po zakończeniu uzgodnionego okresu najmu lub po upływie zatwierdzonego przedłużenia okresu najmu

w) pojazd był używany w celu popełnienia przestępstw lub do innych celów niezgodnych z prawem.

8.13 Opłacenie / włączenie ochrony CDW, TP, CDR, WUG i SCDW nie obejmuje odpowiedzialności Użytkownika w innych okolicznościach określonych przepisami prawa i zasadami ubezpieczenia regulującymi utratę praw z ubezpieczenia. Ochrona ta nie obejmuje również szkód spowodowanych działaniami wojennymi lub zamieszkami ani szkód wynikających z utraty / uszkodzenia obowiązkowego lub dodatkowego wyposażenia pojazdu, kluczyków lub dokumentacji.

8.14 Jeżeli Użytkownik, niezależnie od Wynajmującego, zawrze z inną osobą prawną lub fizyczną inne ubezpieczenie / ochronę, takie ubezpieczenie / ochrona nie wiąże Wynajmującego.

8.15 Odpowiedzialność Użytkownika za utratę części, akcesoriów, kluczyków i dokumentów pojazdu, chyba że jest ona wynikiem wypadku, nie jest objęta ubezpieczeniem CDW, TP, WUG, CDR ani SCDW.

8.16 Użytkownik odpowiada za swoje rzeczy osobiste pozostawione w pojeździe i nie ma prawa żądać od Wynajmującego odszkodowania za ich ewentualne zaginięcie lub utratę z pojazdu.

8.17. Opłata za obsługę szkody (DHF) – opłata naliczana Użytkownikowi za obsługę szkody w pojeździe powstałej w okresie obowiązywania Umowy najmu i w związku z nią, zgodnie z obowiązującym Cennikiem Wynajmującego i warunkami mającymi zastosowanie do danej Umowy najmu. Opłata jest naliczana niezależnie od zapłaty samego odszkodowania lub udziału w szkodzie (udziału własnego).

8.18 BASIC PROTECT jest pakietem obejmującym: CDW i TP.

SMART PROTECT jest pakietem obejmującym: CDW, TP, CDR i WUG.

PREMIUM PROTECT jest pakietem obejmującym: CDW, TP, SCDW, WUG i DHF.

9.1 RA – Road Assistance – opłata za techniczną pomoc drogową

RA – Road Assistance oznacza organizację pomocy drogowej przez Wynajmującego w przypadku unieruchomienia pojazdu w okresie obowiązywania Umowy najmu.

9.1.1 Jeżeli Użytkownik opłaci RA przy podpisywaniu Umowy najmu pojazdu, Wynajmujący ma obowiązek:

a) zapewnić wszelką niezbędną pomoc po skontaktowaniu się przez Użytkownika z Wynajmującym pod numerem serwisu technicznego

b) w razie potrzeby zorganizować holowanie unieruchomionego pojazdu do najbliższego serwisu / punktu Wynajmującego; w takim przypadku koszt holowania pokrywa Wynajmujący.

W przypadku winy lub rażącego niedbalstwa Użytkownika w odniesieniu do pojazdu (niewłaściwe paliwo, przebita / zniszczona opona, uszkodzone sprzęgło pojazdu, utrata kluczyków, ugrzęźnięcie pojazdu lub inne uszkodzenie pojazdu powodujące jego unieruchomienie) koszt ten zostanie w całości naliczony Użytkownikowi zgodnie z Cennikiem Wynajmującego.

Użytkownik jest zobowiązany zwrócić Wynajmującemu wszystkie koszty związane z udzieloną pomocą i holowaniem, niezależnie od uzgodnionej usługi RA, jeżeli poruszał się po drogach nieutwardzonych i niebetonowych.

9.1.2 Jeżeli Użytkownik zdecyduje się nie zawierać usługi RA przy podpisywaniu Umowy najmu, a pojazd zostanie unieruchomiony, usługi świadczone w takim przypadku przez Wynajmującego zostaną naliczone zgodnie z Cennikiem Wynajmującego, w tym koszt holowania.

9.2 Zezwolenie na wyjazd za granicę – zezwolenie na przekroczenie granicy Republiki Chorwacji

Użytkownik nie może prowadzić wynajętego pojazdu poza granicami Republiki Chorwacji bez uprzedniej zgody Wynajmującego. Użytkownik ma obowiązek poinformować o tym Wynajmującego przy wynajmie pojazdu. Jeżeli Wynajmujący wyrazi zgodę na przekroczenie przez pojazd granicy Republiki Chorwacji, informacja ta zostaje wpisana do Umowy najmu, a opłata jest naliczana zgodnie z Cennikiem Wynajmującego. W takim przypadku wszystkie ubezpieczenia określone na początku najmu zachowują ważność dla Użytkownika.

Jeżeli Użytkownik nie poinformuje Wynajmującego o prowadzeniu wynajętego pojazdu poza granicami Republiki Chorwacji, robi to na własne ryzyko, a wszystkie ubezpieczenia uzgodnione przy zawieraniu Umowy najmu tracą ważność.

Wynajmujący nie zezwala na wyjazd wynajętymi pojazdami do następujących krajów: Kosowo, Albania, Macedonia Północna, Grecja, Rumunia, Bułgaria, Mołdawia, Ukraina, Białoruś, Estonia, Łotwa, Litwa i Rosja. Wyjątkowo, jeżeli Wynajmujący zezwoli na powyższe, jego zgoda musi zostać wyraźnie wskazana na piśmie w Umowie najmu. W przeciwnym razie Użytkownik podejmuje takie działanie na własne ryzyko, a wszystkie ubezpieczenia uzgodnione przy zawieraniu Umowy najmu tracą ważność.

9.3 FIT (zezwolenie na prom, wyspy i tranzyt) – opłata za przewóz pojazdu promem, ubezpieczenie na wyspach i tranzyt przez Neum (BiH)

Jeżeli Użytkownik przekracza granicę przez miejscowość Neum (w Bośni i Hercegowinie) w drodze z / do skrajnego południa Republiki Chorwacji, ma obowiązek poinformować o tym Wynajmującego. Użytkownik ma również obowiązek poinformować Wynajmującego o korzystaniu z promów oraz wyjeździe pojazdem na wyspy. Wynajmujący naliczy Użytkownikowi opłatę zgodnie z Cennikiem.

Jeżeli Użytkownik nie uzgodni opłaty FIT, a korzysta z pojazdu podczas tranzytu przez obszar Neum (BiH) lub wjeżdża na prom w celu podróży na wyspy, ubezpieczenia zawarte w Umowie najmu nie obowiązują.

9.4 Opłata za zwrot w innej lokalizacji – opłata za zwrot pojazdu w innym miejscu niż miejsce jego odbioru.

Jeżeli Użytkownik zwróci pojazd w miejscu / mieście innym niż miejsce / miasto, w którym zawarł Umowę najmu i odebrał pojazd, Wynajmujący naliczy mu dodatkową opłatę zgodnie z Cennikiem.

9.5 Stan paliwa

Po upływie okresu obowiązywania Umowy najmu Użytkownik ma obowiązek zwrócić wynajęty pojazd z co najmniej taką samą ilością paliwa, jaka została odnotowana w Protokole stanu pojazdu w chwili odbioru. Ilość paliwa przy zwrocie pojazdu określa się na podstawie Protokołu stanu pojazdu sporządzonego przy zwrocie, a brakującą ilość paliwa ustala się jako różnicę pomiędzy ilością paliwa odnotowaną przy odbiorze i ilością odnotowaną przy zwrocie. W przypadku niedoboru paliwa Użytkownik zgadza się, aby Wynajmujący naliczył opłatę za brakujące paliwo zgodnie z obowiązującym Cennikiem.

9.6 Lokalna dostawa / odbiór pojazdu – usługa obejmująca odbiór/zwrot pojazdu pod adresem uzgodnionym przez Użytkownika i Wynajmującego.

Jeżeli Wynajmujący wyrazi na to zgodę, Użytkownik może wskazać inny adres, pod który wynajęty pojazd zostanie mu dostarczony lub spod którego pracownik Wynajmującego odbierze pojazd po zakończeniu Umowy najmu. Wynajmujący naliczy Użytkownikowi dodatkową opłatę zgodnie z Cennikiem.

9.7 Opłata za odbiór / zwrot poza godzinami pracy – usługa obejmująca odbiór / zwrot pojazdu poza godzinami pracy Jeżeli Użytkownik odbiera lub zwraca wynajęty pojazd poza godzinami pracy Wynajmującego, Wynajmujący naliczy Użytkownikowi dodatkową opłatę zgodnie z Cennikiem.

Jeżeli Wynajmujący wyrazi na to zgodę, Użytkownik może odebrać lub zwrócić pojazd poza godzinami pracy Wynajmującego, za co zostanie naliczona dodatkowa opłata zgodnie z Cennikiem

9.8 Pojazd zastępczy – usługa polegająca na zapewnieniu przez Wynajmującego pojazdu zastępczego w przypadku awarii, wypadku drogowego lub innych sytuacji powodujących unieruchomienie albo brak możliwości korzystania z pierwotnie wynajętego pojazdu.

W przypadku awarii, wypadku drogowego lub innych sytuacji powodujących unieruchomienie albo brak możliwości korzystania z wynajętego pojazdu Wynajmujący zapewni Użytkownikowi pojazd zastępczy w rozsądnym terminie.

Wszystkie prawa i obowiązki Użytkownika wynikające z pierwotnie zawartej Umowy najmu (Umowy najmu, podczas której pierwotnie wynajęty pojazd został unieruchomiony) stosuje się odpowiednio do pojazdu zastępczego.

9.9 Opłata dla młodego kierowcy (YDF) – jeżeli kierowca, o którym mowa w punkcie 1.14 Ogólnych warunków wynajmu, nie ukończył 21 lat, Wynajmujący naliczy Użytkownikowi dodatkową opłatę (YDF) zgodnie z Cennikiem.

9.10 Opłata dla kierowcy seniora (SDF) – jeżeli kierowca, o którym mowa w punkcie 1.14 Ogólnych warunków wynajmu, ukończył 80 lat, Wynajmujący naliczy Użytkownikowi dodatkową opłatę (SDF) zgodnie z Cennikiem.

10.1 Wszystkie pojazdy Wynajmującego są wynajmowane z niezbędnymi dokumentami i wyposażeniem, a Użytkownik odpowiada za to wyposażenie i dokumenty przez cały okres najmu.

10.2 Jeżeli przy zawieraniu Umowy najmu Użytkownik odbiera dodatkowe wyposażenie (np. GPS, WI-FI, fotelik dziecięcy itp.), odpowiada również za to dodatkowe wyposażenie.

10.3 Jeżeli Użytkownik utraci dokumenty, wyposażenie lub dodatkowe wyposażenie, ponosi koszt naprawienia szkody wyrządzonej Wynajmującemu zgodnie z Cennikiem Wynajmującego.

11.1 Wynajmujący ma prawo w każdej chwili wypowiedzieć Umowę najmu i niezwłocznie przejąć pojazd, a wszystkie roszczenia wobec Użytkownika zgodnie z Umową najmu i niniejszymi Ogólnymi warunkami wynajmu stają się wymagalne, jeżeli Użytkownik nie postępuje zgodnie z niniejszymi Ogólnymi warunkami lub jeżeli pojazd został uszkodzony. Rozwiązanie Umowy najmu na podstawie niniejszego postanowienia nie narusza innych praw Wynajmującego określonych w Ogólnych warunkach wynajmu i Umowie najmu.

Wynajmujący może w każdej chwili dokonać wymiany pojazdu, jeżeli istnieje ku temu uzasadniona przyczyna.

13.1 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie wykroczenia drogowe i kary parkingowe popełnione w okresie najmu określonym w Umowie najmu. Jeżeli Użytkownik nie zapłaci tych kar, zgadza się, aby Wynajmujący naliczył je i obciążył go nimi wraz z kosztami administracyjnymi.

13.2 Jeżeli Wynajmujący otrzyma zawiadomienie dotyczące wykroczenia drogowego lub kary parkingowej popełnionej w okresie obowiązywania Umowy najmu, ma obowiązek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przekazać niezbędne informacje organom odpowiedzialnym za wystawienie takiego zawiadomienia.

13.3 Użytkownik zgadza się na uiszczenie administracyjnej opłaty manipulacyjnej za wykroczenia drogowe i kary parkingowe zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Administracyjna opłata manipulacyjna jest naliczana w następujący sposób:
a) administracyjna opłata manipulacyjna za wykroczenie drogowe/parkingowe kategorii 1 jest naliczana za prostą obsługę administracyjną (np. jednorazowe przekazanie danych kierowcy),
b) administracyjna opłata manipulacyjna za wykroczenie drogowe/parkingowe kategorii 2 jest naliczana za bardziej złożoną obsługę administracyjną wymagającą dodatkowej dokumentacji, wielu weryfikacji i ponownej komunikacji z właściwymi organami

13.4 Jeżeli Wynajmujący jest zobowiązany do zapłaty kar za wykroczenia drogowe, kar parkingowych lub innych kosztów spowodowanych przez Użytkownika, Użytkownik wyraźnie zgadza się, aby Wynajmujący obciążył go tymi kosztami, powiększonymi o odsetki i koszty zależne, przy użyciu dowolnego środka i sposobu płatności wskazanego w punkcie 1.15 niniejszych Ogólnych warunków wynajmu.

13.5 Wynajmujący zastrzega sobie prawo do obciążenia Użytkownika wyżej wymienionymi kosztami bez uprzedniego powiadomienia.

14.1 Postanowienia Umowy najmu stanowią informacje poufne w rozumieniu obowiązujących przepisów.

14.2 Użytkownik został poinformowany o zakresie i celu gromadzenia jego danych osobowych przez Wynajmującego oraz zna Politykę prywatności Wynajmującego, publicznie dostępną na oficjalnej stronie internetowej Wynajmującego: www.rentacarlastminute.hr.

15.1 Jeżeli niniejsze Ogólne warunki wynajmu zostały sporządzone, oprócz języka chorwackiego, również w tłumaczeniu na inny język obcy, w przypadku rozbieżności interpretacyjnych rozstrzygająca jest wersja w języku chorwackim.

15.2 W przypadku sporu właściwy będzie rzeczowo właściwy sąd w Splicie (Republika Chorwacji).

15.3 Niniejsze Ogólne warunki wynajmu wchodzą w życie 1 maja 2026 r. i zastępują wcześniej obowiązujące Ogólne warunki wynajmu.

15.4 Niniejsze Ogólne warunki wynajmu są dostępne we wszystkich punktach Wynajmującego oraz na oficjalnej stronie internetowej Wynajmującego: www.rentacarlastminute.hr.

INFORMACJA O PROCEDURZE SKŁADANIA PISEMNYCH REKLAMACJI PRZEZ KLIENTÓW (UŻYTKOWNIKÓW USŁUG)

Zgodnie z artykułem 10 ustęp 3 ustawy o ochronie konsumentów
(Dziennik Urzędowy nr 41/14)
oraz postanowieniami artykułu 6 ustęp 1 punkt 3 ustawy o świadczeniu usług turystycznych
(Dziennik Urzędowy nr 130/17)
niniejszym informujemy konsumentów (użytkowników usług), że niezadowolenie z zakupionego produktu lub świadczonej usługi można zgłosić w formie pisemnej bezpośrednio, pocztą lub pocztą elektroniczną na adres:

VIATOR d.o.o.
LAST MINUTE rent a car
Kralja Držislava 6, HR-21000 Split
OIB: 64731717121
adres e-mail: info@rentacarlastminute.hr

Otrzymanie reklamacji zostanie potwierdzone niezwłocznie, a odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 15 dni od jej otrzymania.

W REKLAMACJI NALEŻY PODAĆ IMIĘ I NAZWISKO ORAZ ADRES, NA KTÓRY W TERMINIE 15 DNI (ZGODNIE Z PRAWEM) WYŚLEMY ODPOWIEDŹ NA REKLAMACJĘ.