Kontakt

Rezervaciju je moguće izmijeniti ili otkazati pisanim putem, slanjem zahtjeva e-mailom. Izmjenom rezervacije smatra se promjena imena nositelja rezervacije te promjena datuma početka i/ili završetka najma. Ako rezervaciju otkažete više od 5 dana prije dogovorenog datuma i vremena preuzimanja vozila, naknada za otkazivanje ne naplaćuje se, a već plaćeni iznos rezervacije bit će vraćen.

Ako rezervaciju otkažete 5 ili manje dana prije dogovorenog termina preuzimanja vozila, naplaćuje se naknada za otkazivanje u iznosu od 20 % ukupne vrijednosti rezervacije. Ista naknada naplaćuje se ako ne preuzmete rezervirano vozilo ili ako rezervaciju otkažete nakon dogovorenog termina preuzimanja. Ako je rezervacija napravljena putem agencije, sve izmjene i otkazivanje potrebno je zatražiti preko te agencije.

Da. Polog možete riješiti online prije dolaska ili u poslovnici pri preuzimanju vozila. Iznos se postupkom predautorizacije privremeno rezervira na prihvaćenoj kreditnoj ili debitnoj kartici i ne predstavlja naplatu. Debitna kartica može se koristiti ako omogućuje predautorizaciju i na njoj ima dovoljno raspoloživih sredstava.

Iznos pologa ovisi o kategoriji vozila i odabranom paketu pokrića.

• BASIC PROTECT: na kartici se privremeno rezervira iznos koji odgovara punom iznosu sudjelovanja u šteti za odabranu kategoriju vozila.

• SMART PROTECT: na kartici se privremeno rezervira polovica iznosa sudjelovanja u šteti određenog za paket BASIC PROTECT.

• PREMIUM PROTECT: na kartici se privremeno rezervira polovica iznosa sudjelovanja u šteti određenog za paket BASIC PROTECT.

Važno: Polog je iznos koji se privremeno rezervira na kreditnoj ili debitnoj kartici i ne predstavlja naplatu. Iznos sudjelovanja u šteti i iznos pologa nisu isto. Primjerice, paket PREMIUM PROTECT smanjuje sudjelovanje u šteti na 0,00 EUR, ali je polog i dalje potreban.

Da. Vozilo možete preuzeti u jednom, a vratiti u drugom gradu. Ova se usluga naziva jednosmjerni najam (one-way rental).

Jednosmjerni najam naplaćuje se prema važećem cjeniku, osim ako je u aktualnoj posebnoj ponudi navedeno drukčije.

Vozilo ne morate nužno vratiti s punim spremnikom, već s istom razinom goriva s kojom ste ga preuzeli. Ako vozilo vratite s više goriva nego što ga je bilo pri preuzimanju, nije moguće vratiti novac za razliku.

Da, ali izlazak unajmljenim vozilom iz Hrvatske moguć je samo uz prethodno odobrenje Last minute rent a cara. Ako planirate prijeći granicu Hrvatske, to je potrebno prijaviti prilikom ugovaranja najma.

Nakon odobrenja, dozvola za prelazak granice (Cross Border) mora biti evidentirana u ugovoru o najmu, a usluga se naplaćuje prema važećoj tarifi. Kada je izlazak iz Hrvatske odobren, izvan Hrvatske vrijede pokrića koja ste ugovorili na početku najma. Ako korisnik prijeđe granicu bez prethodne prijave i odobrenja, Last minute rent a car ima pravo naknadno naplatiti naknadu za dozvolu za prelazak granice prema važećoj tarifi.

Pri preuzimanju vozila svaki vozač mora predočiti važeću vozačku dozvolu i osobnu iskaznicu ili putovnicu. Ako polog nije već riješen online prije dolaska, potrebna je i prihvaćena kreditna ili debitna kartica koja podržava predautorizaciju i na kojoj ima dovoljno raspoloživih sredstava za polog. Ako se polog rješava u poslovnici, vlasnik kartice mora biti prisutan pri preuzimanju vozila.

Last minute rent a car prihvaća kartice American Express, Diners Club, Visa (uključujući Visa Premium), Mastercard i Discover. Za plaćanje se mogu koristiti kreditne i debitne kartice.

Za polog se može koristiti kreditna ili debitna kartica pod uvjetom da kartica i banka koja ju je izdala omogućuju predautorizaciju. Na kartici mora biti raspoloživ dovoljan iznos za polog. Ako kartica ne omogućuje predautorizaciju, ne može se koristiti za polog.

Vozač mora posjedovati važeću vozačku dozvolu najmanje dvije godine. Za pojedine kategorije vozila može biti potrebno dulje vozačko iskustvo, a uvjeti povezani s minimalnom dobi vozača također mogu ovisiti o rezerviranoj kategoriji. Točni uvjeti prikazuju se tijekom rezervacije.