Tehnička pitanja i štete

Da. Policijski zapisnik potreban je kod svakog oštećenja unajmljenog vozila, osim ako Last minute rent a car pisanim putem izričito ne potvrdi da u konkretnom slučaju nije potreban.

RA (Road Assistance) dodatna je usluga kojom Last minute rent a car organizira pomoć na cesti ako vozilo tijekom najma postane nepokretno.

Ako ste ugovorili RA, u slučaju nepokretnosti nastale vašom krivnjom - primjerice zbog pogrešno natočenog goriva, probušene ili oštećene gume, oštećenog kvačila, izgubljenih ključeva, zaglavljenog vozila ili druge štete koja je uzrokovala nepokretnost - ne snosite naknadu za organizaciju pomoći na cesti odnosno vučne službe. Trošak nastale štete i otklanjanja uzroka nepokretnosti i dalje se naplaćuje u skladu s Općim uvjetima najma i važećim cjenikom.

Ako niste ugovorili RA, a vozilo postane nepokretno, možete:

1. Kontaktirati Last minute rent a car i zatražiti organizaciju pomoći na cesti. Za organizaciju pomoći naplaćuje se naknada od 50,00 EUR, dok se troškovi vučne službe i otklanjanja uzroka nepokretnosti naplaćuju dodatno. Naknada i povezani troškovi mogu se naplatiti nakon pružanja usluge ili prilikom povrata vozila.
2. Obavijestiti Last minute rent a car o problemu, samostalno organizirati i platiti vučnu službu te osigurati prijevoz vozila do najbliže poslovnice Last minute rent a cara.

Da. Pri preuzimanju obavezno pregledajte vozilo i usporedite njegovo stvarno stanje s oštećenjima navedenima na obrascu o stanju vozila.

Nakon sklapanja ugovora o najmu na svoju adresu e-pošte primit ćete dokumentaciju i poveznicu putem koje možete učitati fotografije vozila. Ako primijetite oštećenje ili drugo odstupanje koje nije evidentirano na obrascu, fotografirajte ga i učitajte fotografije putem dobivene poveznice odmah nakon preuzimanja vozila.

Zbog prijave neevidentiranog oštećenja ne morate se vraćati u poslovnicu. Ako ne možete učitati fotografije putem poveznice ili vam je potrebna dodatna provjera, možete kontaktirati poslovnicu u kojoj ste preuzeli vozilo ili joj se osobno obratiti.

Ako dođe do bilo kakve štete ili prometne nezgode, odmah kontaktirajte poslovnicu u kojoj ste preuzeli vozilo i policiju. Policijski zapisnik potreban je kako bi ugovoreni uvjeti i pokrića ostali važeći.

Odmah kontaktirajte poslovnicu u kojoj ste preuzeli vozilo. Gubitak ključeva, dokumenata vozila ili registarskih pločica smatra se štetom nastalom nemarom, pa se korisniku naplaćuju troškovi koji iz toga proizlaze.