Problèmes avec le véhicule et dommages

Oui. Un rapport de police est requis pour tout dommage au véhicule de location, sauf si Last minute rent a car confirme par écrit qu’il n’est pas nécessaire dans votre cas précis.

RA (Road Assistance) est un service facultatif par lequel Last minute rent a car organise une assistance routière si le véhicule est immobilisé pendant votre location.

Si vous avez souscrit RA et que le véhicule est immobilisé en raison d’un incident dont vous êtes à l’origine, par exemple un mauvais carburant, un pneu crevé ou endommagé, un embrayage endommagé, des clés perdues, un véhicule enlisé ou tout autre problème empêchant le véhicule de rouler, vous ne paierez pas les frais d’organisation de l’assistance routière ni du remorquage. Le coût des dommages et de la réparation de la cause de la panne restera facturé conformément aux Conditions générales de location et au tarif en vigueur.

Si vous n’avez pas souscrit RA et que le véhicule est immobilisé, vous pouvez :

1. Contacter Last minute rent a car et nous demander d’organiser l’assistance routière. Des frais d’organisation de EUR 50.00 s’appliquent, tandis que le remorquage et les réparations sont facturés séparément. Ces frais et coûts associés peuvent être facturés après l’intervention ou lors de la restitution du véhicule.
2. Informer Last minute rent a car du problème, organiser et payer vous-même le remorquage et faire transporter le véhicule jusqu’à l’agence Last minute rent a car la plus proche.

Oui. Veuillez inspecter le véhicule lors de la prise en charge et comparer son état réel avec les dommages indiqués sur la fiche d’état du véhicule.

Après la signature du contrat de location, vous recevrez les documents ainsi qu’un lien par e-mail permettant de téléverser des photos du véhicule. Si vous constatez un dommage ou une différence qui ne figure pas sur la fiche d’état, prenez des photos et téléversez-les à l’aide du lien dès la prise en charge du véhicule.

Vous n’avez pas besoin de revenir à l’agence uniquement pour signaler un dommage qui n’avait pas été enregistré auparavant. Si vous ne parvenez pas à téléverser les photos ou si vous souhaitez que nous vérifiions un élément, contactez ou rendez-vous dans l’agence où vous avez pris le véhicule en charge.

En cas de dommage ou d’accident, contactez immédiatement l’agence où vous avez pris le véhicule en charge ainsi que la police. Un rapport de police est nécessaire pour que les conditions de location et le forfait de protection convenus restent valables.

Contactez immédiatement l’agence où vous avez pris le véhicule en charge. La perte des clés, des documents du véhicule ou des plaques d’immatriculation est considérée comme un dommage causé par négligence, et les frais qui en résultent vous seront facturés.