Prise en charge et restitution

La prise en charge du véhicule prend généralement entre 5 et 10 minutes.

La livraison à l’hôtel est disponible sur demande et dépend de la disponibilité ainsi que de notre possibilité de desservir le lieu demandé. Des frais de livraison supplémentaires s’appliquent conformément au tarif en vigueur.

Oui. Vous pouvez prendre le véhicule en charge dans une ville et le restituer dans une autre. Il s’agit d’une location en aller simple.

Un supplément aller simple s’applique conformément au tarif en vigueur, sauf indication contraire clairement mentionnée dans une offre spéciale.

Non. Last minute rent a car est une entreprise croate et ne possède pas d’agences de location hors de Croatie. La prise en charge et la restitution des véhicules sont donc disponibles uniquement en Croatie.

Oui, si nous confirmons la prolongation et si le véhicule est disponible. Veuillez contacter le Centre de réservations ou l’agence de restitution avant la fin de votre location. Une fois la prolongation approuvée, vous devrez signer un contrat de location pour la nouvelle période et payer le montant convenu pour les jours supplémentaires. Les jours de location supplémentaires sont facturés conformément au tarif en vigueur.

Lors de la prise en charge, chaque conducteur doit présenter un permis de conduire valide ainsi qu’une carte d’identité ou un passeport. Si le dépôt de garantie n’a pas déjà été effectué en ligne avant votre arrivée, vous aurez également besoin d’une carte de crédit ou de débit acceptée, permettant la préautorisation et disposant de fonds suffisants pour le dépôt. Si le dépôt de garantie est effectué à l’agence, le titulaire de la carte doit être présent lors de la prise en charge du véhicule.

Vous devez détenir un permis de conduire valide depuis au moins 2 ans. Certaines catégories de véhicules peuvent exiger davantage d’expérience de conduite, et l’âge minimum peut également varier selon la catégorie. Les conditions exactes sont indiquées lors de la réservation.

Vous n’avez pas besoin d’un permis de conduire international si votre permis national valide est rédigé en alphabet latin. S’il est rédigé dans un autre alphabet, veuillez présenter à la fois votre permis de conduire original et un permis de conduire international valide. Un permis de conduire international ne peut pas être utilisé seul, sans le permis original.

Si vous pensez être en retard, veuillez contacter dès que possible votre agence de prise en charge ou notre Centre de réservations. Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part et que vous n’arrivez pas à l’heure convenue, la réservation peut être considérée comme une non-présentation et le véhicule pourra ensuite être proposé à un autre client. Pour une prise en charge à l’aéroport, indiquez toujours le bon numéro de vol afin que nous puissions suivre tout retard.

Si vous ne pouvez pas restituer le véhicule à l’heure convenue, contactez l’agence de restitution ou notre Centre de réservations avant la fin de votre location. Toute prolongation doit être approuvée à l’avance et dépend de la disponibilité du véhicule. Une journée de location supplémentaire et d’autres frais peuvent être facturés conformément au tarif en vigueur.

La restitution anticipée du véhicule ne donne pas automatiquement droit au remboursement des jours de location non utilisés. Tout remboursement dépend des conditions de votre réservation, du mode de paiement et des conditions de toute offre spéciale utilisée lors de la réservation.

Non. Il est interdit de fumer dans tous nos véhicules de location.

Si nous constatons que quelqu’un a fumé dans le véhicule, des frais de nettoyage professionnel peuvent s’appliquer conformément au tarif en vigueur.

Veuillez restituer le véhicule propre et en bon état, dans le même état qu’au moment de la prise en charge. Si le véhicule est rendu excessivement sale, des frais de nettoyage peuvent s’appliquer conformément au tarif en vigueur.